Kundeservice

Procesrente er den lovbestemte rente på forsinket betaling i Danmark. I H1 2026 udgør satsen 10,75 % p.a., beregnet som Nationalbankens udlånsrente (2,75 %) plus 8 procentpoint jf. Rentelovens § 5. Satsen justeres halvårligt, når Nationalbanken ændrer udlånsrenten.

Renten løber fra forfaldsdatoen, eller 30 dage efter fakturadatoen hvis ingen dato er aftalt (Rentelovens § 3). Den beregnes på hele det skyldige beløb (hovedstol minus indbetalinger) og tilskrives dag for dag.

Indebtio periodiserer procesrenten automatisk med den korrekte sats for hver periode, også under afdragsordninger, så rentespecifikationen altid er klar til fogedretten. (Kilde: Renteloven, LBK nr. 459 af 13. maj 2014, § 5.)

En rykker er en betalingspåmindelse, som kreditor lovligt kan pålægge et gebyr. Efter Rentelovens § 9b må der sendes højst tre rykkere for samme krav, hvert med et gebyr på op til 100 DKK, i alt maksimalt 300 DKK.

Der skal gå mindst 10 dage mellem hver rykker, og brevet skal oplyse ny betalingsfrist samt det samlede beløb inkl. renter og gebyrer. Reglerne gælder både forbruger- og erhvervsforhold, men ikke rent private lån mellem to privatpersoner. Gebyret kan opkræves ud over eventuelle påløbne renter og erstatter ikke kravet om et efterfølgende inkassovarsel (Inkassolovens § 10) på mindst 10 dages varsel.

Indebtio genererer rykkere med korrekt gebyr, frist og lovreference. (Kilde: Renteloven § 9b.)

Et inkassovarsel er et lovpligtigt, skriftligt påkrav om betaling inden for mindst 10 dage, før en sag formelt kan overgå til inkasso jf. Inkassolovens § 10. Brevet skal oplyse kravets samlede størrelse inkl. rente og gebyrer og eksplicit advare debitoren om, at yderligere inddrivelsesomkostninger på typisk 100–2.550 DKK (afhængigt af kravets størrelse jf. bekendtgørelse om udenretlige inddrivelsesomkostninger) pålægges ved manglende betaling.

Selve inkassovarslet kan tillægges et gebyr på 100 DKK. Debitoren har ret til at gøre indsigelse inden fristens udløb. Man behøver ikke have sendt alle tre rykkere først, men det er det normale forløb.

Indebtio genererer varslet med korrekt ordlyd, frist og gebyr. (Kilde: Inkassoloven § 10.)

Egeninkasso er betegnelsen for, at en kreditor selv inddriver sit krav uden at overdrage sagen til et inkassobureau. Det er fuldt lovligt i Danmark og reguleret af Inkassoloven og Renteloven på samme måde som professionel inkasso.

Ved egeninkasso beholder kreditor selv rykkergebyrer (op til 100 DKK pr. rykker, Rentelovens § 9b), inkassovarslets gebyr (100 DKK), inddrivelsesomkostninger (100 til 2.550 DKK jf. bekendtgørelsen om udenretlige inddrivelsesomkostninger) og den fulde procesrente. Til gengæld håndterer kreditor selv forløbet, hvor et bureau ellers ville stå for det.

Indebtio genererer alle breve med juridisk korrekt formulering, beregner renter og gebyrer dag for dag, og samler dokumentationen til eventuel fogedretssag. (Kilde: Inkassoloven; Renteloven.)

Gratis: 1 aktiv sag, sagsportal, basisfunktioner. Privat (29 kr./md.): 5 sager, fogedretsforberedelse, retsklar dokumenteksport. Privat Plus (59 kr./md.): 10 sager, avanceret oversigt, dataeksport, prioriteret kundeservice. Business (79 kr./md.): 20 sager, 2 teammedlemmer, CSV-import af debitorer, avanceret oversigt. Business Plus (149 kr./md.): 50 sager, 3 medlemmer, prioriteret kundeservice. Business Pro (249 kr./md.): 100 sager, 5 medlemmer, dedikeret kundeservice. Alle planer har sagsportal, gældsbrev, renteberegning og brevskabeloner. Betalte planer har 30 dages prøveperiode. Ingen binding.

Ja. Du får 30 dages prøveperiode med Privat-funktionerne: 5 sager, rykkere, inkassovarsel, renteberegning og betalingsplaner. Du behøver ikke opgive betalingsoplysninger. Når perioden slutter, falder du til gratis-planen med 1 aktiv sag. Vil du beholde alle sagerne, kan du opgradere. Ingen binding.

Ja, når som helst. Opgradering giver dig adgang med det samme. Nedgradering træder i kraft ved periodens udløb, så du beholder funktionerne til du har betalt for dem. Har du flere sager end den nye plan tillader, markeres de ældste som inaktive, men slettes ikke.

Gå til "Sager" og tryk "Opret sag". Vælg sagstype: nyt lån (du laver gældsbrevet i Indebtio), eksisterende fordring (f.eks. ubetalt faktura) eller sag med retsgrundlag (dom eller fogedretskendelse). Udfyld debitors oplysninger, beløb og forfaldsdato. Når sagen er aktiv, kan du sende rykkere, inkassovarsel og registrere betalinger fra tidslinjen. Frister, rente og forældelse bliver holdt øje med automatisk.

Åbn sagen og tryk "Registrer betaling". Beløbet trækkes fra det skyldige og fordeles i lovens rækkefølge: gebyrer først, så renter, så hovedstol. Har du en afdragsordning, matches betalingen med den relevante rate. Du kan altid rette beløb eller dato bagefter.

Ja. Opret en betalingsplan på sagen med afdrag, beløb og forfaldsdatoer. Du får besked før hver rate. Renten beregnes dag for dag på den faldende restgæld. Betaler debitoren hele beløbet på en gang, beregnes renten frem til den dato. Alt gemmes, så du har en komplet historik klar til fogedretten.

Opret en betalingsplan på sagen. Indebtio laver et frivilligt forlig I begge kan underskrive. Forliget er et eksekutionsgrundlag (Retsplejelovens § 478), så misligholder debitoren aftalen, kan du gå direkte til fogedretten uden at føre en retssag først. Under planen holder Indebtio styr på rater, rente og status.

Private krav forældes efter 3 år (Forældelseslovens § 3). Har du en dom, fogedretskendelse eller et frivilligt forlig, er fristen 10 år. Indebtio viser forældelsesdatoen på tidslinjen og sender en påmindelse i god tid, så du kan afbryde fristen, f.eks. ved at indgive et betalingspåkrav til fogedretten.

Gå til Indstillinger, tryk "Konto" og derefter "Slet konto". Du skal bekræfte med din adgangskode. Alle data slettes permanent (GDPR art. 17). Har du aktive sager, kan du eksportere dem først under Sager. Vil du bare holde pause, kan du nedgradere til gratis-planen i stedet, så beholder du alt.

Al trafik er krypteret, og data ligger på EU-servere. Adgangskoder hashes, og hver brugers data er isoleret, så ingen ser andres sager. Vi deler aldrig data med tredjeparter til markedsføring. Du kan eksportere eller slette dine data når som helst under Indstillinger. Se privatlivspolitikken for liste over databehandlere.