Kundeservice

Procesrente er den lovbestemte rente på forsinket betaling i Danmark. I H1 2026 udgør satsen 10,75 % p.a., beregnet som Nationalbankens udlånsrente (2,75 %) plus 8 procentpoint jf. Rentelovens § 5. Satsen justeres halvårligt, når Nationalbanken ændrer udlånsrenten.

Renten løber fra forfaldsdatoen, eller 30 dage efter fakturadatoen hvis ingen dato er aftalt (Rentelovens § 3). Den beregnes på hele det skyldige beløb (hovedstol minus indbetalinger) og tilskrives dag for dag.

Indebtio periodiserer procesrenten automatisk med den korrekte sats for hver periode, også under afdragsordninger, så rentespecifikationen altid er klar til fogedretten. (Kilde: Renteloven, LBK nr. 459 af 13. maj 2014, § 5.)

En rykker er en betalingspåmindelse, som kreditor lovligt kan pålægge et gebyr. Efter Rentelovens § 9b må der sendes højst tre rykkere for samme krav, hvert med et gebyr på op til 100 kr., i alt maksimalt 300 kr.

Der skal gå mindst 10 dage mellem hver rykker, og brevet skal oplyse ny betalingsfrist samt det samlede beløb inkl. renter og gebyrer. Reglerne gælder både forbruger- og erhvervsforhold, men ikke rent private lån mellem to privatpersoner. Gebyret kan opkræves ud over eventuelle påløbne renter og erstatter ikke kravet om et efterfølgende inkassovarsel (Inkassolovens § 10) på mindst 10 dages varsel.

Indebtio genererer rykkere med korrekt gebyr, frist og lovreference. (Kilde: Renteloven § 9b.)

Et inkassovarsel er et lovpligtigt, skriftligt påkrav om betaling inden for mindst 10 dage, før en sag formelt kan overgå til inkasso jf. Inkassolovens § 10. Brevet skal oplyse kravets samlede størrelse inkl. rente og gebyrer og eksplicit advare skyldneren om, at yderligere inddrivelsesomkostninger på typisk 100–2.550 kr. (afhængigt af kravets størrelse jf. bekendtgørelse om udenretlige inddrivelsesomkostninger) pålægges ved manglende betaling.

Selve inkassovarslet kan tillægges et gebyr på 100 kr. Skyldneren har ret til at gøre indsigelse inden fristens udløb. Man behøver ikke have sendt alle tre rykkere først, men det er det normale forløb.

Indebtio genererer varslet med korrekt ordlyd, frist og gebyr. (Kilde: Inkassoloven § 10.)

En indsigelse betyder, at skyldner bestrider kravet. Det kan være hele gælden eller kun en del af beløbet, og det kan ske skriftligt eller mundtligt. Det sker typisk, når inkassovarslets frist er ved at udløbe, men en indsigelse kan også komme tidligere i forløbet.

Når kravet er bestridt, kan sagen ikke føres som et betalingspåkrav i fogedretten. Betalingspåkrav forudsætter, at kravet er ubestridt, og inkasso må ikke fortsætte på det omstridte beløb. Det er ikke et valg, men et krav i loven. (Kilde: Inkassoloven § 9, stk. 3; Retsplejeloven kap. 44a.)

Er kravet bestridt, kan du i stedet indbringe sagen for domstolene som en civil sag. Krav under 50.000 kr. kan behandles efter småsagsproceduren, der er billigere og mere uformel (Retsplejeloven kap. 39). Større krav føres som en almindelig civil sag (Retsplejeloven kap. 27). I begge tilfælde er det dig som kreditor, der anlægger sagen ved retten.

I Indebtio åbner du sagen og trykker "Registrer indsigelse". Du angiver det bestridte beløb og skyldners begrundelse og kan uploade skyldners indsigelsesdokument. Sagen markeres som omstridt, og indtil indsigelsen er afklaret sætter Indebtio nye inkassobreve og skridt mod fogedretten i bero for hele sagen, uanset om indsigelsen er hel eller delvis, i tråd med Inkassoloven § 9, stk. 3.

Når tvisten er afgjort, registrerer du udfaldet med "Løs indsigelse": forlig, betalingspåkrav hvis indsigelsen trækkes tilbage, eller retssag. Vinder du sagen ved retten, og indtaster du domsdato og sagsnummer, skifter Indebtio sagens grundlag til dom med 10-årig forældelsesfrist.

Er beløbet stort, er skyldners indsigelse juridisk indviklet, eller er du i tvivl om bevisværdien af din dokumentation, kan det være fornuftigt at søge rådgivning hos en advokat. Indebtio er et selvbetjeningsværktøj, der holder styr på sagen og dokumentationen. Platformen yder ikke konkret juridisk rådgivning i den enkelte sag.

Egeninkasso er betegnelsen for, at en kreditor selv inddriver sit krav uden at overdrage sagen til et inkassobureau. Det er fuldt lovligt i Danmark og reguleret af Inkassoloven og Renteloven på samme måde som professionel inkasso.

Ved egeninkasso beholder kreditor selv rykkergebyrer (op til 100 kr. pr. rykker, Rentelovens § 9b), inkassovarslets gebyr (100 kr.), inddrivelsesomkostninger (100 til 2.550 kr. jf. bekendtgørelsen om udenretlige inddrivelsesomkostninger) og den fulde procesrente. Til gengæld håndterer kreditor selv forløbet, hvor et bureau ellers ville stå for det.

Indebtio genererer alle breve med juridisk korrekt formulering, beregner renter og gebyrer dag for dag, og samler dokumentationen til eventuel fogedretssag. (Kilde: Inkassoloven; Renteloven.)

Et rentefrit lån er et helt gyldigt lån. Du må gerne aftale 0 % rente, og det ændrer ikke ved, at skyldner skylder dig pengene. Har I lavet et anfordringsgældsbrev uden en fast forfaldsdato, kan du kræve lånet tilbage med rimeligt varsel, når det passer dig, uanset om skyldner har betalt af eller ej.

Når det gælder rente, kan du kun kræve det, I har aftalt. Står der en rente i gældsbrevet, gælder den. Har I ikke aftalt noget, kan du kræve morarente (forsinkelsesrente), men den løber tidligst fra forfaldsdagen. Er der ingen fast forfaldsdato, som ved et anfordringsgældsbrev, løber morarenten først fra den dag, du sender skyldner et skriftligt påkrav om betaling. Satsen er Nationalbankens udlånsrente plus 8 procentpoint. Uden en aftale og uden et påkrav kan du altså ikke opkræve rente. (Kilde: Renteloven, LBK nr. 459 af 13. maj 2014, §§ 3 og 5.)

Du kan ikke automatisk lægge et rykkergebyr oven i kravet. Som forklaret under rykkerspørgsmålet ovenfor gælder Rentelovens § 9b ikke rent private lån mellem to privatpersoner, så du kan ikke opkræve det lovbestemte gebyr på 100 kr. Du må gerne sende en skriftlig påmindelse, men ikke pålægge gebyret. (Kilde: Renteloven § 9b.)

I Indebtio kan du opgøre kravet korrekt, altså gældsbrevets hovedstol plus en eventuel aftalt rente plus morarente fra påkravsdatoen. Du kan sende en skriftlig påmindelse, der samtidig dokumenterer dit påkrav og dermed sætter morarenten i gang. Vil skyldner betale i rater, kan du oprette en betalingsplan. Og betaler skyldner stadig ikke, kan du gå videre til fogedretten med gældsbrevet og påmindelseshistorikken som grundlag. Indebtio samler dokumentationen, så den er klar til et eventuelt fogedretspåkrav.

Et rentefrit familielån er et reelt lån og ikke en gave, så længe gældsbrevet består, og du ikke har besluttet at eftergive beløbet. Vælger du at eftergive en del hvert år, dokumenteres det som gaver inden for SKATs afgiftsfrie grundbeløb. Det understøtter Indebtio under Familielån i sagen. Vi går ikke dybere ind i skatteforhold her.

Er du i tvivl om de konkrete rentevilkår, din retsstilling eller de skattemæssige konsekvenser, er det en god idé at rådføre dig med en advokat eller med SKAT.

Gratis: 1 aktiv sag, sagsportal, basisfunktioner. Privat (29 kr./md.): 5 sager, fogedretsforberedelse, retsklar dokumenteksport. Privat Plus (59 kr./md.): 10 sager, avanceret oversigt, dataeksport, prioriteret kundeservice. Business (79 kr./md.): 20 sager, 2 teammedlemmer, CSV-import af skyldnere, avanceret oversigt. Business Plus (149 kr./md.): 50 sager, 3 medlemmer, prioriteret kundeservice. Business Pro (249 kr./md.): 100 sager, 5 medlemmer, dedikeret kundeservice. Alle planer har sagsportal, gældsbrev, renteberegning og brevskabeloner. Betalte planer har 30 dages prøveperiode. Ingen binding.

Ja. Du får 30 dages prøveperiode med Privat-funktionerne: 5 sager, rykkere, inkassovarsel, renteberegning og betalingsplaner. Du behøver ikke opgive betalingsoplysninger. Når perioden slutter, falder du til gratis-planen med 1 aktiv sag. Vil du beholde alle sagerne, kan du opgradere. Ingen binding.

Ja, når som helst. Opgradering giver dig adgang med det samme. Nedgradering træder i kraft ved periodens udløb, så du beholder funktionerne til du har betalt for dem. Har du flere sager end den nye plan tillader, markeres de ældste som inaktive, men slettes ikke.

Gå til "Sager" og tryk "Opret sag". Vælg sagstype: nyt lån (du laver gældsbrevet i Indebtio), eksisterende fordring (f.eks. ubetalt faktura) eller sag med retsgrundlag (dom eller fogedretskendelse). Udfyld skyldners oplysninger, beløb og forfaldsdato. Når sagen er aktiv, kan du sende rykkere, inkassovarsel og registrere betalinger fra tidslinjen. Frister, rente og forældelse bliver holdt øje med automatisk.

Åbn sagen og tryk "Registrer betaling". Beløbet trækkes fra det skyldige og fordeles i lovens rækkefølge: gebyrer først, så renter, så hovedstol. Har du en afdragsordning, matches betalingen med den relevante rate. Du kan altid rette beløb eller dato bagefter.

Ja. Opret en betalingsplan på sagen med afdrag, beløb og forfaldsdatoer. Du får besked før hver rate. Renten beregnes dag for dag på den faldende restgæld. Betaler skyldneren hele beløbet på en gang, beregnes renten frem til den dato. Alt gemmes, så du har en komplet historik klar til fogedretten.

Opret en betalingsplan på sagen. Indebtio laver et frivilligt forlig, I begge kan underskrive, så afdrag, beløb og forfaldsdatoer står på skrift. Et frivilligt forlig kan i sig selv være et eksekutionsgrundlag, men kun hvis forliget indeholder en udtrykkelig bestemmelse om, at det kan tjene som grundlag for tvangsfuldbyrdelse (Retsplejelovens § 478). Indebtios betalingsplan indeholder ikke en sådan klausul. Betaler skyldneren ikke som aftalt, sender du derfor de almindelige inkassoskridt, for eksempel et betalingspåkrav til fogedretten (Retsplejeloven kap. 44a). Under planen holder Indebtio styr på rater, rente og status.

Private krav forældes efter 3 år (Forældelseslovens § 3). Har du en dom, fogedretskendelse eller et frivilligt forlig, er fristen 10 år. Indebtio viser forældelsesdatoen på tidslinjen og sender en påmindelse i god tid, så du kan afbryde fristen, f.eks. ved at indgive et betalingspåkrav til fogedretten.

Gå til Indstillinger, tryk "Konto" og derefter "Slet konto". Du skal bekræfte med din adgangskode. Alle data slettes permanent (GDPR art. 17). Har du aktive sager, kan du eksportere dem først under Sager. Vil du bare holde pause, kan du nedgradere til gratis-planen i stedet, så beholder du alt.

Al trafik er krypteret, og data ligger på EU-servere. Adgangskoder hashes, og hver brugers data er isoleret, så ingen ser andres sager. Vi deler aldrig data med tredjeparter til markedsføring. Du kan eksportere eller slette dine data når som helst under Indstillinger. Se privatlivspolitikken for liste over databehandlere.