Ingen gæld går tabt. Ingen frist overskrides.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad du oftest spørger om, før du opretter en konto. Mangler du svar på noget, skriv til os.

Prøveperiode

Er der en gratis prøveperiode?

Ja. Alle nye konti får 30 dages gratis prøveperiode med Privat-planens funktioner: op til 5 aktive sager, rykkere, inkassovarsel, renteberegning og betalingsplaner. Du behøver ikke opgive betalingsoplysninger for at starte. Når de 30 dage er gået, falder kontoen automatisk tilbage til gratis-planen med 1 aktiv sag, medmindre du selv opgraderer. Dine sager bliver ikke slettet, men markeres som inaktive, hvis du har flere end den nye plan tillader.

Opsigelse

Kan jeg opsige eller nedgradere når som helst?

Ja. Der er ingen binding på nogen plan. Du kan opsige dit abonnement under Indstillinger → Abonnement eller nedgradere til en billigere plan. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den betalingsperiode du allerede har betalt for, så du beholder adgang til betalte funktioner indtil da. Ved nedgradering markeres eventuelle sager ud over den nye plans grænse som inaktive, men data slettes ikke og kan genaktiveres ved opgradering.

Data

Hvad sker der med mine sager og data, hvis jeg nedgraderer?

Ingen sager slettes automatisk ved nedgradering. Har du flere aktive sager, end den nye plan tillader, markeres de ældste som inaktive, men al data, breve, rentespecifikation og dokumentation forbliver tilgængelig. Du kan eksportere enhver sag som PDF eller CSV under Sager. Vælger du at slette kontoen helt, fjernes alle persondata permanent efter GDPR art. 17.

Plan-skift

Kan jeg skifte plan undervejs?

Ja. Opgradering træder i kraft med det samme, og du får omgående adgang til den nye plans funktioner og sagsgrænser. Nedgradering træder i kraft ved slutningen af den nuværende betalingsperiode, så du beholder de højere funktioner, så længe du har betalt for dem. Du finder skift mellem planer under Indstillinger → Abonnement.

Plan-typer

Hvad er forskellen på privat- og erhvervsplanerne?

Privat-planerne (Gratis, Privat 29 kr./md., Privat Plus 59 kr./md.) er til privatpersoner med 1 til 10 aktive sager. Erhvervsplanerne (Business 79 kr./md., Business Plus 149 kr./md., Business Pro 249 kr./md.) giver flere aktive sager (20, 50 eller 100), team-adgang med 2 til 5 medlemmer, CSV-import af debitorer, dataeksport og dedikeret kundeservice. Erhvervsabonnementet faktureres til organisationen med CVR og adresse, så beløbet kan trækkes fra i virksomhedens regnskab.

Varsler

Hvordan minder Indebtio mig om forældelsesfrister?

Hver sag overvåges dagligt. Når forældelsen nærmer sig, får du besked 90, 30, 7 og 1 dag før udløb, både på hjemmesiden og på e-mail. Renter har deres egen 3-års forældelsesfrist (Forældelsesloven §3), og den overvåges separat fra hovedstolen. Når fristen nærmer sig, kan du afbryde den direkte i appen, fx ved at sende skyldneren en anerkendelsesanmodning via sagsportalen (§15), registrere et tillæg til gældsbrevet, indsende fogedretsbegæring (§18) eller anmelde kravet i konkursbo (§17). Funktionen er med i alle planer, også gratis-planen.

Varsler

Hvad sker der, hvis skyldner bestrider kravet?

Du registrerer indsigelsen i sagen, så snart du modtager den skriftligt fra skyldner, helt eller delvist, gerne med en vedhæftet kopi af brevet eller mailen. Indebtio pauser automatisk den udenretlige opkrævning på det bestridte krav (Inkassoloven §9 stk. 3): nye rykkere og inkassovarsler blokeres, §11-omkostninger pålægges ikke, og fogedretstjeklisten markerer indsigelsen som uafklaret. Når sagen er løst, registrerer du udfaldet, og hvis du har vundet ved fogedretten eller domstol, pivoteres sagen automatisk til 10-årig forældelse med dommen vedhæftet.

Varsler

Hvad er en sag 'i dvale'?

En sag i dvale er en sag, hvor der ikke har været aktivitet i 6 måneder eller mere. Ingen rykkere sendt, ingen betalinger registreret, ingen statusændringer. Det er ikke en detektering af, at skyldneren er død eller insolvent, det er en påmindelse om at tjekke Statstidende, folkeregister og CVR, så du kan fange dødsbo eller gældssanering inden proklamafristen løber ud. Sagen markeres med et ur-ikon på oversigten, og du får en advarsel på sagsdetaljen med en tjekliste. Når du har tjekket, kan du kvittere for det, og varslet holder pause i 180 dage. Funktionen er med i alle planer.

Brug

Kan jeg bruge Indebtio til familielån?

Ja. Du kan oprette et rentefrit anfordringslån til et barn, barnebarn eller anden nær slægtning, og hvert år registrere en afgiftsfri gave, der nedskriver hovedstolen. Indebtio genererer det formelle gældsbrev, holder styr på det årlige afgiftsfri grundbeløb pr. familieforhold (boafgiftsloven §22), producerer et separat dateret gavebrev for hver gave, og afslutter automatisk sagen, når lånet er fuldt indfriet via gaver. Skyldneren kan underskrive gældsbrevet elektronisk via sagsportalen, eller du kan registrere et eksisterende paper-signeret familielån bagudrettet med den oprindelige lånedato. Funktionen er med i alle planer.